公關危機

公關危機即公共關係危機，是公共關係學的一個較新的術語。 它是指影響組織生產經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。 1、生產性意外。 2、環境問題。 3、勞資爭論及罷工。 4、產品品質5、股東信心喪失。 6、具有敵意的購並或股市上大股東的購買。 7、謠言或向大眾傳媒洩露組織內的秘密。 8、恐怖破壞活動。 9、組織內人員的貪污腐化。 10、安全因素。

公共關係危機現象很多，如管理不善，防範不力，交通失事等引發的重大傷亡事故； 廠區火灾，食品中毒，機器傷人等引發的重大傷亡事故； 地震、水灾、風災、雷電及其他自然灾害造成的重大損失； 由於產品品質或社會組織的政策和行為引起的信譽危機等等。 對這些危機事件處理不當，將會對社會組織造成灾害性的後果。 對應的，危機公共關係，從靜態的角度來看，指災難或危機中的公共關係； 從動態的角度來界定，危機公共關係是公共關係在危機事件中的開發和應用，是處理危機過程中的公共關係。